Tímto dokumentem realitní kancelář informuje spotřebitele (fyzickou osobu, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná) o jeho základních právech v souladu s platnou právní úpravou, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Spotřebitel má právo být před uzavřením smlouvy srozumitelně a úplně informován o všech podstatných náležitostech, zejména:
Pokud je smlouva uzavřena distančním způsobem (např. e-mailem, přes internet) nebo mimo obchodní prostory realitní kanceláře, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.
V případě, že byla služba se souhlasem spotřebitele zahájena již během této lhůty, náleží realitní kanceláři poměrná část sjednané odměny za dosud poskytnuté plnění.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
www.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz
Spotřebitel může jakékoli připomínky, podněty nebo stížnosti uplatnit:
Dozor nad dodržováním práv spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.